澳斯曼卫浴高元孝

　　二十一世纪伊始，澳斯曼开始了市场的品牌行销之路，分别在广东省的佛山市和开平市建立了生产基地，卫浴产品行销国内国际市场。澳斯曼卫浴成立之初，便从澳大利亚引进全自动轻结构宽体隧道窑，采用欧美先进的立式浇注成型专利工艺。

　　同时，公司每年投入大量的资金进行技术升级和产品研发，依托强大的设备和高度的研发，澳斯曼在短暂的时间内创造了业界的奇迹，研制出革新性的“无接缝、双晶亮洁釉”一次成型一体座便器，在短暂的时间内创造了卫浴界的奇迹，由此引发的“卫浴进化论”冲击了整个卫浴市场，引起广大消费者关注，引路第三代座便器的换代革新，澳斯曼筑起了业界新的航标。

　　【记者】：高总，您好。您是如何进入到家居这个行业，与家居结缘的？

　　【澳斯曼高元孝】：进入到这个行业是一个很偶然的机会，有一次去温州的一个朋友那里做客，发现朋友是做这个洁具行业的，而那个时候刚好我也没有其他的工作目标，就和朋友说一起来做这个行业。那时候我和几个朋友考察了很多地方，后1995年在武汉开了优先家店，开了优先个店之后感觉还不错，之后就在各地开了十几个连锁店，一直经营到现在。

　　【记者】：从事卫浴这个行业，您主要是看中了卫浴哪方面的发展潜力？

　　【澳斯曼高元孝】：刚开始做卫浴的时候主要是以五金产品为主，比如龙头等等，后来随着大的环境的发展，人们对家庭装修的要求越来越高，对卫生间的要求也越来越高。刚开始做这行的时候产品还没有那么全面，后来随着需求的增多，逐渐就增加了马桶、浴室柜等。我们主要就是看中了市场的需求，觉得发展会不错。

　　【记者】：在您从业的这几年中，消费者选择卫浴从风格上到设计上有哪些变化？

　　【澳斯曼高元孝】：以前家庭中的卫生间用品比较单一，可能只有一个马桶，一个手盆，后来种类就比较多了，包括浴室柜，整体浴房等等，而到了后来浴室柜的种类也比较多了，从简单的到休闲的或者复杂的。从品质上，人们的要求也越来越高，材质的变化也比较大。

　　【记者】：那么您觉得在制作工艺上有哪些变化？卫浴的发展在向着哪些方面延伸？

　　【澳斯曼高元孝】：工艺上的要求比以前要高、要细，对产品的要求越来越完善，也更加智能化了。至于延伸主要是朝着高科技、高智能、环保的方面发展。

　　【记者】：在市场竞争越来越激烈的情况下，企业应该如何提高自身的竞争力？

　　【澳斯曼高元孝】：首先就是要对自己卖出去的产品有质量扶持，另外售后上要做到不错。比如说我们都会进行免费的尺寸测量、免费上门进行安装等等。我觉得企业一定要将服务做到位，否则就会被市场淘汰。

　　【记者】：您能否给我们介绍一下您管理团队的管理理念和方法？

　　【澳斯曼高元孝】：在团队上我认为我们的团队还是不错的，无论从精神面貌上还是工作的积极性上都令人满意。这主要是因为我们对员工的关心比较多，这样员工遇到任何问题就不会出现互相推脱的情况，而是想先把问题解决了。我们平时经常聚在一起，所以无论是对员工个人还是对他的家庭我们都比较重视。

　　在工作上我们对员工的要求很严格，比如说上下班时间的问题。另外我们还会进行各店的考察，主要考察员工在店面的精神状态，以及互相串店的情况，并对员工实行奖惩分明的制度。

　　【记者】：在您从业的这几年当中，有没有特别难忘的事情或者是对您影响很深的事情？

　　【澳斯曼高元孝】：2003年刚开始在天津做澳斯曼的时候，拿了澳斯曼的一些产品放在店里一个星期一套产品都没卖出去，当时员工就问我是不是这个产品的价格或是其他方面有什么问题。因为一开始我们卖的不是澳斯曼，是一些潮州的产品，质量比较差，价格也就比较低，而澳斯曼因为品质高它的价格就会偏高。

　　我发现这是人们概念上的问题，以前买一个马桶可能只需要五六百块钱，但是买澳斯曼的马桶就需要一千五六百块钱，这个情况消费者就会很难接受，导购也想不明白为什么同样都是马桶差价会这么大。后来我就和员工讲以前卖的潮州产品和澳斯曼在品质上的区别，包括技术上的和质量上的。

　　以前我们都是将这两种产品放在一起卖，消费者自然不会明白为什么差不多的产品价格会差那么多。当我们意识到这个问题之后，就决定将两种产品分开卖，开店中店或者是专卖店，这样卖了一段时间之后发现销量确实提高了不少。

　　【记者】：面对新一年的市场竞争，澳斯曼做了哪些准备？

　　【澳斯曼高元孝】：市场每一年的竞争都很激烈，关键在于企业如何去应对，我们始终没有放松，每年都会策划举办一系列优惠活动。2011年我们将会加大网络上的宣传力度，因为以前在网络方面投入的精力比较少，在竞争激烈的情况下我们在渠道上面会发展多一些，比如分销会，精装修工程等。

　　【记者】：您觉得卫浴企业如何武装自己才能做出自己的特色，打造独特品牌形象？

　　【澳斯曼高元孝】：澳斯曼在卫浴品牌中是有自己的特色的，因为它是一次成型，一体式的，其他的品牌有的是连体式的。一体式和连体式的不同就在于，一体式的是一次成型，一次灌注的，连体式是水箱和底座是两次成型的，之间要有连接，接缝也比较明显，澳斯曼是几乎看不到接缝的。另外，澳斯曼卫浴外观属于欧式风格，看起来不会那么死板，这也是很多消费者选择澳斯曼的原因。

　　【记者】：您对2011年的家居市场有哪些个人看法？澳斯曼在新一年的营销方法和手段上有哪些改变？

　　【澳斯曼高元孝】：一方面，2010年下半年新增的建材市场多了三五家，并且这几家的实力和分量都比较大，他们的进驻天津肯定会对市场销量产生分流的影响，这与2010年相比单店的销量肯定会下降。

　　另一方面，对房地产的调控使得房子的成交量相比去年有所下降，这肯定会对家居市场有一定影响。我觉得2011年的市场会比2010年更难做。

　　在应对上我们肯定会有所调整，各大卖场我们也会进，毕竟市场是需要一个培育期的。另外在宣传渠道方面将会加强，对分销以及精装修房工程加强管理，对员工要求也会更加严格。2011年我们会更加重视与网络之间的合作关系，不断提高销量。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访！